Telenet Business support advisor - Technisch (NL)

 

Wil jij je carrière een nieuwe ‘good flow’ geven of heb je zin in een leerrijke eerste jobervaring? Heb jij zin in een job met afwisseling, topcollega’s en dat in een bruisende omgeving?

Goed nieuws, als Business Tech Support Advisor voor Telenet krijg je een job met afwisseling en dat in een bruisende omgeving.

Je biedt je Telenet Business klanten (bedrijfsleiders, kleine zelfstandigen, …) in elk telefonisch contact een unieke ervaring. Als adviseur sta je klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met de business klant die technische vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen, en tv-kijken). Je zorgt voor een oplossing op maat en biedt nieuwe diensten aan die bij de klant zijn of haar Business (zaak/bedrijf) passen.

 

Verantwoordelijkheid en afwisseling

 Jouw missie bestaat eruit om bij het eerste contact de technische vragen van de Business klanten in één keer goed te beantwoorden.

 Door de klant op de best mogelijke manier te helpen en met hem of haar op zoek te gaan naar het beste aanbod, bouw je zo mee aan een lange-termijn-relatie met de klant.

 Je combineert empathie en commercialiteit moeiteloos.

 In dalmomenten werk je openstaande cases af of bel je bestaande klanten op om de bedrijfsgegevens van de Business klanten te vervolledigen en/of aan te passen.

 

Profiel

Luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen en denkt mee met de klant. Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen.

Je bent mondeling communicatief sterk en je stelt nieuwe diensten aan de klant voor die een oplossing op maat bieden voor zijn of haar Business.

Je hebt technische affiniteit.

Je bent zelfstandig én werkt vlot in teamverband.

Je kan omgaan met pieken in de werkdruk.

Openheid. Je houdt ervan te werken in een ‘gemeten’ omgeving (klantentevredenheid, verwerkingstijden, …) omdat je het als kans ziet om te verbeteren.

Heb je nog geen ervaring, maar wel zin om veel te leren, dan is deze werkomgeving een ideale plek om een eerste werkervaring op te doen. Je leert zo veel dingen die zó nuttig zijn in je privé en professionele leven, waar ook.

Flexibel. Je bent inzetbaar van maandag tot zondag tussen 08 en 22 uur. Je kan voltijds of halftijds aan de slag, enkel in het weekend en 's avonds of in 'split uren'. Wil je nog anders werken, laat het ons zeker weten. Wij zoeken een werkrooster op jouw maat.

 

Aanbod

Work hard, play hard. Als voltijdse medewerker heb je recht op 20 dagen verlof + 12 ADV-dagen.

Extralegale voordelen. Zodra je vast in dienst komt omvat je loonpakket o.a. maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.

Een lerende omgeving. Je krijgt een doorgedreven basistraining over de producten, diensten en gesprekstechnieken. Elke dag kan je leren en beter worden in je rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.

Een tweede thuis. Je werkt in een bruisende omgeving, met gratis vers fruit, premium koffie en soep in de winter. De leuke bedrijfsfeestjes geven bovendien nog een extra boost aan de topsfeer.

 

Interesse?

Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.