Teamcoach

 

Voor onze divisie I2Coach op zoek naar een Teamcoach . 

Rolbeschrijving 

i2coach helpt contactcenters en andere organisaties aan professionele en betrokken teamcoaches.

Ons geheim? Wij bieden je een traject bestaande uit een intern ontwikkelde multidisciplinaire opleiding, een intensief traineeship, en persoonlijke coaching. Je leert alles over customer service, contactcenters en je ontwikkelt je eigen leiderschapstijl. Zo ontwikkelen we onze Teamcoaches tot leidinggevenden die aansturen met het hart en het hoofd. Samen met hen bieden we onze klanten een plug-and-play oplossing voor projecten op korte en lange termijn.

Een afwisselende job met verantwoordelijkheid

  • Follow the leader! Je wordt tijdelijk ingezet als Contactcenter Teamcoach bij klanten van i2Coach. Je hebt de leiding over een team van ongeveer 12 medewerkers. Je haalt energie uit het werken met mensen en begeleidt en coacht dagelijks. Dankzij je goede aansturing help je jouw teamleden om hun objectieven te behalen en om stappen te zetten in hun groei.
    Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van je team. Je slaagt erin om doelstellingen te vertalen naar je teamleden. Je voert op regelmatige basis evaluatie- en functioneringsgesprekken.
  • Vlotte communicator. Je informeert de Operations Manager over de dagelijkse werking van het project en meldt eventuele moeilijkheden. Je brieft de advisors, organiseert team meetings en detecteert trainingsnoden. Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk.
  • Klantgericht en sociaal. Je communiceert professioneel met de opdrachtgever. Op regelmatige basis zit je ook samen met diens contactpersonen en eventueel je collega Team Coaches.
  • Alles kan beter en dus bouw je actief mee aan de organisatie van de afdeling. Je detecteert opportuniteiten en zet deze om in concrete resultaten, zoals bijvoorbeeld procesverbeteringen.

 

Profiel 

  • Bachelor. Je hebt bij voorkeur een hogere opleiding genoten.
  • Talenknobbel. Je spreekt en schrijft vlot en foutloos in het Nederlands en het Frans. Je team kan bestaan uit zowel Nederlandstalige als Franstalige agents.
  • People skills. Je hebt jouw natuurlijke neiging om te motiveren en te coachen ontdekt en zou niets liever willen om daarvan je job te maken. Jouw vlotte omgang met mensen stelt iedereen op zijn gemak.
  • Resultaatsgericht. Je ziet de bomen door het bos en verliest je visie zelfs niet in een stressvolle context en denkt in oplossingen.
  • Klantgericht. Je bent een commercieel, klantgericht en proactief persoon die van uitdagingen houdt.
  • Flexibele multitasker. Je bent flexibel en kan je aanpassen in verschillende projecten, bij verschillende klanten en met verschillende werktijden.
  • Tech-savvy. Je bent handig met programma’s en tools.
  • Je beschikt over een geldig rijbewijs B.

 

Aanbod 

  • Marktconform? Wij bieden jou een écht competitief salaris in overeenstemming met je ervaring en competenties.
  • Geen keuzestress! Je kan bij ons opteren voor een vast dienstverband of opdrachten als freelancer.
  • Gordel aan en starten maar. Keuze uit verschillende bedrijfswagens, met inbegrip van een tankkaart.
  • Work hard, play hard. Als voltijdse medewerker heb je recht op 20 dagen verlof en 12 ADV-dagen.
  • Extralegale voordelen. Je loonpakket omvat o.a. maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en onkostenvergoedingen.
  • Splash the cash. Dankzij het ‘cafetariaplan’ kan je je 13de maand op een creatieve manier besteden.
  • Elke dag iets nieuws. Je hebt een uitdagende job in een bruisende omgeving, waar initiatief en
    ondernemerschap gestimuleerd worden. Progressie maakt deel uit van de bedrijfscultuur.

Interesse?

Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.