Nespresso - Coffee Specialist FR

 

En tant qu’ambassadeur d’un excellent service client, vous êtes la personne de contact pour les clients Nespresso B2B et B2C aussi bien pour les questions service, comme pour les questions commerciales. Vous gérez non seulement les appels, mais vous traitez également les e-mails et éventuellement vous traitez les questions des clients via les réseaux sociaux.

Votre fonction est entièrement dédiée à l’expérience Nespresso et à assurer une expérience client inoubliable.

Responsabilités

Votre mission consiste à créer une expérience client de qualité : informer et conseiller les clients, aider les clients avec leurs ordres, facturation, problèmes techniques avec leur machine, registrer des nouveaux membres, ...

D’un autre côté, vous appelez également vous-même activement des nouveaux clients et des clients existants.

Vous êtes responsable de la gestion administrative de vos appels et l'enregistrement de vos commandes dans les systèmes

Avec vos connaissances commerciales et verbales vous réussissez à travailler de manière orientée vers les résultats.

 

Profil

 Vous êtes un maître dans tout ce qui concerne la communication. L’écoute active et la communication transparente sont vos atouts.

Vous êtes une personne empathique et patiente

Vous êtes peut-être un écrivain caché qui considère les règles de grammaire et d'orthographe comme une chose des plus sérieuses, c’est toujours un plus !

‘Tech-lover’ Vous n’êtes pas informaticien mais vous gérez les bases des outils informatique et ses applications.

Vous avez un œil pour l'organisation du travail et le multitâche

Vous êtes enthousiaste, dynamique et vous êtes flexible pendant les heures d’ouverture du projet : lundi-dimanche entre 8h et 21h.

 

Offre

Travaillez dur, jouez dur. En tant qu'employé à temps plein, vous avez droit à 20 jours de congé + 12 jours d'ADV.

Avantages extralégaux. Dès que vous devenez un employé permanent votre enveloppe salariale comprend des chèques-repas, une assurance de groupe et une assurance hospitalisation.

Un environnement d'apprentissage. Vous recevrez une formation de base approfondie sur les produits, les services et les techniques d'entretien. Chaque jour, vous pouvez apprendre et vous améliorer dans votre rôle grâce à un encadrement, un retour d'information et une formation continus.

Une deuxième maison. Vous travaillez dans un environnement dynamique, avec des fruits frais gratuits, du café et de la soupe de qualité supérieure en hiver. Les fêtes d'entreprise amusantes donnent également un coup de pouce supplémentaire à l'atmosphère de la haute société.

Interesse?

Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.