Coördinator Serviceprojecten

 

HET BEDRIJF

Hoe Mathieu Gijbels Industriebouw persoonlijk en menselijk maakt

Nv Mathieu Gijbels is een toonaangevende aannemer in de Belgische industriebouw. Sinds 1969 werken we aan een vooruitstrevend en vernieuwend professioneel bouwbedrijf waarin onze familiale waarden centraal staan. Vandaag delen we die overtuiging met meer dan 300 collega's die we De Voordenkers noemen.

De Voordenkers zijn ervaren vakmensen die een brede beroepskennis aanvullen met klantgerichtheid en empathie. Zij willen groeien en hun klanten ontzorgen. Want Voordenken is antwoorden geven voor de vragen komen. Voordenken is onze instelling en drijfveer bij Mathieu Gijbels. Voordenken is de motor van onze groei. Zo realiseren we elk jaar 150 projecten in België, Zuid-Nederland en Noord- Duitsland. Het resultaat daarvan zijn enthousiaste klanten en een omzet van 85 miljoen euro.

 

OVER DE JOB

We willen onze afdeling Service en onderhoud versterken met een coördinator.

Onze coördinator is een M/V die een verschil kan maken. Een professional die een uitgebreide technische kennis combineert met empathie en inzicht in hoe service de klanten kan helpen. Want vooruitzien is ook Voordenken.

De coördinator staat dicht bij de externe klant, telefonisch, analyseert hun vragen, vormt een inzicht in de noden en buigt dit om in een concreet voorstel : dat kan zijn

1. Een calculatie van kleine bouwkundige aanpassingen
2. Een schadebestek voor de verzekeringen
3. Regelen van snelle interventies igv noodgevallen

* Onze coördinator ontzorgt interne klanten/projectleiders door hun te ondersteunen in de nazorg.
* Onze coördinator plant en organiseert mensen en middelen met het oog op een vlotte en
  correcte uitvoering.
* Onze coördinator verwerkt de rapporten van de technici voor een vlotte afhandeling, bijsturing of
  facturatie.
* Onze coördinator is samen met een collega verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie en
  planning van de interventies.

Daarom beschikt hij/zij over een hogere opleiding, heeft affiniteit met bouw en afwerking en heeft hij/zij een uitgesproken goesting om mensen te ontzorgen.

Hij/zij is in staat om klanten gerust te stellen bij een dringende service opdracht of vraag en kan hier vlot mee omgaan.

Hij/zij krijgt een kick van een goede oplossing en vindt opleveren fijn. Verbale vaardigheden helpen hem op weg om zijn doel te bereiken.

Hij/zij kan en durft zich telefonisch uit te drukken in het Frans. Onze Franstalige collega's staan hem hierin graag bij.

Ben jij en herken jij jezelf in dit profiel, laat het ons dan snel weten! 

Kerncompetenties van Voordenkers in Service en Onderhoud

1. Hoe je tevreden klanten maakt

Het is jouw rol om externe klanten te ondersteunen door goed te luisteren naar hun behoeften en een voorstel op maat  uit te werken. Dit te organiseren, de uitvoering te plannen en het financieel af te ronden. Alleen al door onze aanpak en oplossingsgerichtheid heeft de klant vertrouwen in ons.

2. Hoe je Professionele nieuwsgierigheid ten dienste stelt van de Service

Onze coördinator heeft een open geest en gaat telkens op zoek naar betere oplossingen. Luistert hiervoor naar de techniekers en leert uit hun verhalen. Hij denkt mee om het aanbod van Service te vergroten.

3. Technische en functionele Expertise

Vanuit je technische kennis weet je de vragen van klanten om te zetten in oplossingen op maat en binnen het budget van de klant.

4. Hoe je als Coördinator meewerkt aan het resultaat van de afdeling

Je slaagt erin voorstellen aan te bieden waardoor de externe klant zijn problemen opgelost ziet. Hierdoor creëren we vertrouwen en mogen we rekenen op terugkerende klanten. Je volgt bijgevolg de aanmeldingen, ovv offertes en bestekken, op en weet deze in opdrachten om te zetten.

Voor interne klanten zoeken we oplossingen met een verhoogd kostenbewustzijn.

5. Hoe je omgaat met opportuniteiten en uitdagingen

Service is antwoorden bieden op onvoorziene uitdagingen, daarom ben je oplossings- en kwaliteitsgericht. Een flexibele houding en stressbestendigheid typeren je.

Het aanbod van Mathieu Gijbels voor onze nieuwe Service Coördinator 

Een verantwoordelijke en afwisselende functie in een stabiel en financieel gezond bedrijf. Binnen een sterk en fijn team. Je rapporteert aan de Manager Service en werkt nauw samen met hem en de collega's. Een werkgever die ruimte creëert waar mensen goed en aangenaam kunnen werken. Een competitief salarispakket, compleet met extra legale voordelen, waaronder een firmawagen.
Opleidingen en doorgroeimogeliijkheden.

Informeren, overleggen of solliciteren?

Interesse voor deze functie of nog meer info nodig? Neem gerust contact op met Els op het nummer  0471 78 25 10 of mail je uitgebreid CV en motivatiebrief via onderstaand formulier.

 

 

 

 

Interesse?

Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.