Advisor BMW NL

 

Als Contact Center Advisor voor BMW bied je klanten in elk contact een BMW-premium ervaring en dit zowel telefonisch als via e-mail. Je gaat telkens samen met de klant op zoek naar de beste oplossing of informatie op zijn of haar maat. 

Verantwoordelijkheid en afwisseling

  • Je beantwoordt zowel algemene Customer Care vragen (wat is de catalogus waarde van mijn wagen, ik heb een klacht over mijn concessie, ...) als Connected Drive-vragen (hoe creëer ik een profiel binnen het interactieve systeem, wat moet ik doen met deze foutmelding, ...). Je doet er alles aan om de vraag in één keer goed te beantwoorden.
  • Deze contacten verlopen zowel telefonisch als per e-mail en je volgt je dossiers van A tot Z op.
  • Je combineert klantgerichtheid en professionaliteit moeiteloos.


Profiel

  • Kennisfreak. Je bent in staat om te werken met complexe en regelmatig veranderende werkafspraken. Je neemt snel nieuwe informatie op.
  • Openheid. Je staat open voor feedback en continue verbetering en je neemt zelf het initiatief om in dalmomenten je kennis te vergroten.
  • Praten en schrijven. Je bent communicatief sterk zowel geschreven als gesproken.
  • Talenknobbel. Gezien je klaar staat voor klanten uit heel ons landsgebied beheers je zowel het Nederlands als het Frans vlot.
  • Tech-savvy. Je bent geenIT’er, maar je kan overwegmet programma’s en tools.
  • Teamplayer. Je bent zelfstandig én werkt vlot in teamverband.
  • Enthousiast en flexibel. Je bent inzetbaar van maandag tot vrijdag tussen 08:30 en 18:00.

Interesse?

Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.